Det med småt

Handelsbetingelser

Er der noget, du er i tvivl om, er du altid meget velkommen til at:

Kontakte os på chatten

Ringe på 70 215 333 eller

Send os en mail på salg@de3bedste.dk.

1. Registrering af dine persondata

Når du køber din første vare hos de3bedste bliver du registreret som bruger på siden. De personlige oplysninger vi registrerer, er navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og for at give dig mulighed for selv at holde dig ajour med dine køb. På "Min side" vil du kunne finde information om din ordre, såsom købsdato, levering, samt tidligere kommunikation med de3bedste mv. Læs mere om "Min side" her

Registreringen som bruger i vores system, sker kun ved dit udtrykkelige samtykke. Du skal være informeret om præcis, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor. Dette sker løbende i registreringsproceduren.
Dine oplysningerne bliver ikke videregivet til tredjemand, og du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, ligesom du selv har ret til indsigt i samtlige oplysninger, vi har registreret om dig.
Henvendelser i forbindelse med din brugerregistrering og persondataloven kan du rette til de3bedste på chatten, ringe på 70 215 333 eller sende os en mail på salg@de3bedste.dk.

2. Bekræftelse af ordren

Når du har afgivet en bestilling via de3bedste , vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter, du har bestilt. Vi anbefaler at du gemmer eller printer e-mailen.
Du skal dog være opmærksom på, at denne e-mail ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. de3bedste har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.
Det er din faktura, der er din bindende bekræftelse af ordren. Den bliver sendt til dig pr. mail, så snart ordren er godkendt og afsendt fra de3bedste.

3. Hvis du vil annullere en ordre

Ordrer, der endnu ikke er afsendt fra de3bedste, kan annulleres ved at kontakte os på rma@de3bedste.dk eller på telefonnummer 70 215 333.
Er varerne afsendt af de3bedste, har du mulighed for at benytte din 14 dages returret. Se nærmere under punkt 8.

4. Priser

Alle priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms, med mindre andet er angivet.
Priserne gælder kun for ordrer til levering i Danmark på brofaste eller landfaste øer, og omfatter derfor ikke Grønland og Færøerne. Bornholm og Læsø er dog undtaget da vores leverende samarbejdspartnere er bosiddende her.
Der tages forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl mv.

Alle vore priser er dagspriser og opdateres løbende.

5. Betaling

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af følgende betalingskort: Dankort/VISA-Dankort, Mastercard, Maestro, VISA Electron, American Express, JCB og eDankort.

De3bedste kan tilbyde dig finansiering af dit køb gennem Dan-Aktiv A/S. For at læse mere om mulighederne for finansiering klik her.
Der kan påregnes en uges ekspeditionstid på din låneansøgning, efter denne er korrekt udfyldt.

6. Levering

Når du bestiller varer fra de3bedste skal du vælge, om du vil have varen leveret uden montering, leveret med montering, eller om du selv vil afhente den. Skal varen leveres og monteres har du mulighed for selv at vælge, hvilken montør der skal tilslutte dit produkt. Hvis du ønsker at afhente varen, har du ligeledes mulighed for at vælge, hvilken butik du ønsker at afhente varen i. Alle små el-apparater leveres med Post Danmark.

Ved levering kan du vælge at skrive at produktet må stilles såfremt der ikke er nogen hjemme og/eller at der skal ringes f.eks. én time før levering. Levering uden montering, sker til gadeplan. Hvis varen skal leveres i kælder m.m. skal der betales for en opbæring/indbæring. Såfremt du vælger at produktet må stilles og dette bortkommer, er det for din regning.
Vi gør desuden opmærksom på, at varen skal efterses for skader og lignende, straks efter modtagelsen og give besked på rma@de3bedste.dk.

Ved afhentningsbestillinger vil du blive kontaktet af de3bedste ´s samarbejdspartner, når din bestilling er klar til afhentning. Ved afhentningen er det VIGTIGT at du besigtiger varens stand idet du, ved overtagelse af produktet, også overtager ansvar for den videre transport og eventuelle transportskader som konstateres ved hjemkomsten. Ved afhentningen kan der ikke garanteres hjælp til læsningen, så derfor er det en god ide at tage en person med der kan hjælpe dig

Du skal være opmærksom på, at afhentning kun gælder for hvidevarer.

Bemærk:

Dørvending betyder en ekstra dags levering.

Vælges opbæring bliver du kontaktet af fragtfirmaet for at lave en endelig aftale for leveringen, senest dagen før. Opbæring vil oftest betyde en ekstra dags levering.

Hvis du selv kan hente dine hvidevarer hos et af vores 120 afhentningssteder,
slår vi 100,- af prisen pr. vare. Hurtigt og nemt.

Der vil normalt gå 1 - 3 hverdage fra varen er bestilt hos de3bedste til den kan afhentes hos den valgte butik. Butikken kontakter dig pr. telefon, når de har modtaget varen.

Ved afhentningen kan der ikke garanteres hjælp til læsningen, så derfor er det en god ide at tage en person med der kan hjælpe dig.

Ved afhentning af varer hos en af vore samarbejdspartnere, bedes varen afhentet hurtigst muligt efter beskeden er modtaget fra afhentningsstedet.

Du skal være opmærksom på, at afhentning kun gælder for hvidevarer.

Vi har inkluderet fragten i varens pris, så den pris du ser på siden, er den endelige
pris. (Opbæring, dørvending og returtagning af gl. produkt er ikke inkluderet)

Hvis du køber Ekspresvarer kan vi levere næste hverdag, hvis du bestiller inden kl. 12.00. Dette gælder dog ikke ved leveringer der indeholder tillægsydelser, som eksempelvis levering med montering, indbæring og/eller dørvending.

Tillægsydelser ved kantstenslevering:

Priserne gælder kun for ordrer til levering i Danmark på brofaste eller landfaste øer, og omfatter derfor ikke Grønland og Færøerne. Bornholm og Læsø er dog undtaget da vores leverende samarbejdspartnere er bosiddende her. Levering til ikke-brofaste øer kan arrangeres, mod et tillæg.

Skulle du fortryde dit køb hos de3bedste, er du selvfølgelig i din gode ret til, at benytte dig af fortrydelsesretten. Dette sker dog for egen regning og er samme pris, som returtagning af et udtjent produkt, altså kr. 275.

Levering og tilslutning er til lovlig bestående installation

Ved bestilling af levering med montering vil du blive kontaktet af de3bedste ´s samarbejdspartner, når din bestilling er klar til levering og montering. De eneste betingelser, ved levering med montering er, at du har de nødvendige og lovlige installationer for el og vand i forvejen, og at tilslutningen kan foretages uden udskiftning af de standardmonterede ledninger, stik og slanger, idet medgående materialer ved installationen ikke er inkluderet i leverings og monteringspriserne. Disse, samt medgået tid, afregnes direkte med den leverende samarbejdspartner.

Installationen må maksimalt være 1 meter fra produktet samt være tilgængelig. Konstruktive ændringer i køkkenskabe samt bordplader m.m. udføres ikke og er derfor ikke inkluderet i priserne. Såfremt monteringen ikke er mulig pga. manglende, ulovlige, defekte eller ikke tilgængelige installationer, eller manglende plads til monteringen, refunderes beløbet for monteringen ikke.

Vær opmærksom på at der kan være behov for ekstra el-materiel evt. i form af tre-benet stik eller ekstra lang slange, som ikke er med i prisen for montering af hvidevarer. Disse kan typisk købes af montøren.

Tillægsydelser ved levering med montering:

Der vil normalt gå 3 - 4 hverdage fra varen er bestilt hos de3bedste til du vil blive kontaktet af vores montør med henblik på at lave en aftale for monteringen.

Svært tilgængelige steder

Vær venligst opmærksom på, at der ved montering af hvidevarer, skal være nem tilgang til monteringsstedet. Vindeltrapper, kælderskakte og andre svært tilgængelige steder, kan afstedkomme en ekstra mand til håndtering af hvidevarer og evt. gebyr til el-installatøren.

Såfremt monteringsstedet er svært tilgængeligt, bedes dette meddeles den valgte el-installatør ved aftale om leverings- og monteringstidspunkt.

Følgende er ikke inkluderet i en levering med montering fra de3bedste:
De3bedste kan desværre ikke tilbyde levering med montering af gaskomfurer, idet vores samarbejdspartner ikke har denne autorisation.
De3bedste kan desværre ikke tilbyde levering med montering af gaskogeplader, idet vores samarbejdspartner ikke har denne autorisation.
De3bedste kan desværre ikke tilbyde levering med montering af Amerikanerskabe. Kontakt elektriker under 'bestil elektriker' og få et tilbud.
De3bedste kan desværre ikke tilbyde levering og montering af emhætter og emfang til fast pris. Kontakt elektriker under 'bestil elektriker' og få et tilbud.
De3bedste monterer ikke fronter til integrerbare opvaskemaskiner, køleskabe, frysere eller
køle-/fryseskabe.
Der kan være behov for ekstra el-materiel evt. i form af tre-benet stik, som ikke er med i prisen for montering af hvidevarer. Disse kan typisk købes af montøren.

7. Reklamationsret

Vi følger naturligvis de gældende regler inden for købeloven.

På alle produkter har du således altid to års reklamationsret, fra den dag du modtager din vare.

Under levering er varen dækket af vores montørgaranti.

Ønsker du at benytte din 14 dages returret eller har du en reklamation bedes du kontakte os på mail:

rma@de3bedste.dk

Efter modtagelse af din mail, vil vi behandle den hurtigst muligt, og guide dig gennem hele forløbet.

Som forbruger har man to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret fejlbeskrivelse.

Såfremt du har spørgsmål til reklamationsretten eller andet vedrørende handel med de3bedste, kan du benytte chatfunktionen i højre side.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

8. Fortrydelsesret

Du kan altid fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen på den angivne adresse fra vores svarmail.Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Såfremt produkterne er ibrugtaget kan disse ikke returneres. Produktet er ibrugtaget når installation er foretaget.

Returnering af hvidevarer koster kr. 398 pr. stk. til dækning af fragtomkostninger.

Ved returnering skal varen stå i gadeplan og klar til afhentning. Er dette ikke tilfældet kan der forekomme ekstra omkostninger til håndtering af varen (ud/ned-bæring: kr. 125 pr. stk.)

Ønsker du at benytte din 14 dages returret eller har du en reklamation bedes du kontakte os på mail:

rma@de3bedste.dk

Efter modtagelse af din mail, vil vi behandle den hurtigst muligt, og guide dig gennem hele forløbet.

Såfremt du har spørgsmål til reklamationsretten eller andet vedrørende handel med de3bedste, kan du benytte chatfunktionen i højre side.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

9. Forbehold og ansvarsfraskrivelse

De3bedste tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører. De3bedste tager desuden forbehold for fejl i tekster samt specifikationer på siden, og henviser derfor til den pågældende leverandør. De3bedste forbeholder sig ret til maksimalt at levere 3 stk. af den samme vare til hver adresse. Ønskes der flere end 3 stk. af den samme vare bedes du tage kontakt til de3bedste.